陈列这个话题对于药店来说一点儿也不陌生，陈列的目的是让产品开口说话吸引顾客注意。要做到这一点，就需要掌握顾客特征。顾客有哪些特征？药店如何根据顾客特征调整陈列呢？本文将揭开谜底！陈列小技巧也相当实用哦！

掌握顾客特征，做好药店陈列。

       作为提升销售业绩的重要推手，药店陈列值得重视，好的陈列能够牢牢吸引顾客的眼光，引起顾客的兴趣并激发其购买欲望，无形中为成交打下了良好基础。其实，要做好药店陈列，关键要把准顾客的特征。

1.感官特征。感官是决定购买的最具有诱惑力因素。美国研究表明：人们关注某一个商品的时间通常在于前3秒钟，如果在这3秒钟内决定要购买商品，70%是因为产品的视觉表现力。

2.视线移动特征。绝大多数人的视线是上下移动方便，因此横向陈列容易造成顾客的停留率和购买率降低。逛药店时，顾客的视线移动规律是先中间后两边、先左后右、先近后远、先看体积/面积大的再看小的。

3.视角特征。要把握以下原则：顾客眼睛的位置=身高*0.9；顾客肩膀的位置=身高*0.8；顾客伸手自然能到的上下限位置=肩膀位置+60度，因此货架的黄金位置一般是0.8~1.2米之间的区域。

4.趋光特征。人都具有趋光性，喜欢宽阔舒适的购物环境，因此要注意店内光线的控制。

      了解了顾客的这些特征之后，就可以有针对性地做药店陈列了，接下来介绍几种实用的陈列技巧。

1.出入口陈列技巧

       门店主要出入口是顾客首先到访的位置，也是顾客决定是否进店选购的关键，因此必须重视此处的商品陈列。最畅销和最热卖的商品当陈列于此处，以吸引顾客进入店内选购。出入口要保持畅通无阻，没有任何纸箱或杂物放在地板上，店铺从外而内都要清晰无碍，做到凡顾客从门口经过，均能清楚地看到店内当期的推广信息。

2.橱窗陈列技巧

       要保证橱窗的通透性，1.2m以上尽量不要张贴宣传信息，1.2m以下张贴的促销和宣传信息应符合卖场整体形象或与店内主题相应。橱窗不陈列商品，以防阳光照晒，而是利用商品的空包装盒，采用不同的组合排列方法展示季节性、广告支持、新药品及重点促销的药品。与营业无关的物品不要放在橱窗处，以免影响药店形象。

3.促销陈列技巧

       应根据门店促销目的，在醒目的位置把需要集中推销的商品用堆头的形式进行陈列；堆头商品摆放整齐，上方的商品要高矮一致，一个堆头原则上不超过5种商品；堆头的商品高度不低于80cm，不高于120cm。另外，还可把高毛利商品(独家销售)与畅销货品共同陈列，有助于促销，或把相同类型、色调、高度的商品摆在一起，以加强吸引力，陈列商品均应附上强烈及清晰的宣传牌。

4.端架陈列技巧

       端架上，可以根据门店推广主题、主推商品，组合陈列当期促销货品。保证商品正面朝向顾客的同时还应做到三面陈列，即从任何方向均应看到商品的正面，最好在端架上每层只陈列一种或一系列商品。

       良好的陈列就像是一个无声的“促销员”，不仅会给顾客留下经营有方、认真待客的印象，而且能增加门店销售业绩并留住顾客。其实，药店陈列虽有原则而无规矩，各门店可以根据自身特点，进行改造、创新。不管是哪种陈列，只要有利于提高销售与利润的就是好陈列。

       对于连锁药店运营而言“以顾客为中心”不仅仅局限在服务上，从商品的配置、到促销活动设计，以及商品的陈列等环节，都要从顾客的角度出发。正如商品陈列，掌握顾客的特征后，才能像无声的“促销员”，打动顾客，激发顾客的购买欲望。